Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson ; traducción Pilar Mascaró.
Tipo de material: TextoSeries Económico administrativasDetalles de publicación: México : Thomson, c2002.Edición: 2a edDescripción: xxi, 569 p. : il. ; 25 cmISBN:- 9706862021
- Essentials of services marketing.
- HD9980.5 .H6 2002
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Título original: Essentials of services marketing.
Incluye referencias bibliográficas e índice.