Lineamientos generales para lograr la calidad total de los servicios de los hoteles cuatro y cinco estrellas en la ciudad de Tepic, Nayarit / Bertha Gabriela Santiago Arteaga, Rosa Martina Sánchez Molina.
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Tepic, Nayarit ; México: Las Autoras, 1997Descripción: 109 h. + [Anexos] : il. ; 28 cmTema(s): Clasificación LoC:- HD62.15 .S2 1997
Contenidos:
Nota de disertación: (Licenciado en Turismo) U.A.N.
Cap. 1. Antecedentes de la calidad.-- Cap. 2. Marco conceptual.-- Cap. 3. Elementos del sistema de la calidad total.-- Cap. 4. Análisis del sistema de la calidad total aplicada a los servicios de los hoteles de cuatro y cinco estrellas en la ciudad de Tepic.-- Cap. 5. Lineamientos generales para lograr la calidad total de los servicios de los hoteles de cuatro y cinco estrellas de la ciudad de Tepic.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Tesis
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Biblioteca Electrónica-Hemeroteca | Tesis | TUR HD62.15 .S2 1997 | V. 1 Ej. 01 | No sale a préstamo | 023668 |
(Licenciado en Turismo) U.A.N.
Bibliografía: h. [110].
Cap. 1. Antecedentes de la calidad.-- Cap. 2. Marco conceptual.-- Cap. 3. Elementos del sistema de la calidad total.-- Cap. 4. Análisis del sistema de la calidad total aplicada a los servicios de los hoteles de cuatro y cinco estrellas en la ciudad de Tepic.-- Cap. 5. Lineamientos generales para lograr la calidad total de los servicios de los hoteles de cuatro y cinco estrellas de la ciudad de Tepic.
Área de Ciencias Económicas y Administrativas