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Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios / Bob E. Hayes ; traducción, Adelaida Santapau.
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Barcelona ; España : Gestión 2000, 1999.Edición: 2a edDescripción: 197 p. ; 23 cmISBN: - 848088391X
- Desarrollo y utilización de cuestinarios
- HF5415.5 .H3 1999
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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01-Préstamo Interno (Libros)
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Biblioteca Magna | Acervo General | HF5415.5 .H3 1999 | Disponible | Préstamo interno (etiqueta naranja) | 099350 |
Título original : Measuring costumer satisfaction.
Bibliografía : p. 189-191