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		Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson ; traducción Pilar Mascaró. por Hoffman, Douglas K Mascaró, Pilar [tr.] Bateson, John E. G Series Económico administrativas Edición: 2a ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: México : Thomson, c2002 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Magna (3)Signatura topográfica: HD9980.5 .H6 2002, ... Agregar al carrito (remover)
		Administración de servicios : estrategías de marketing, operaciones y recursos humanos / Christopher H. Lovelock ... [et al.] ; traducción, Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán ; colaboración, Angel Apunte Aguirre. por Sanchez, Carrión, Miguel Angel [tr.] Mascaró Sacristán, Pilar [tr.] Lovelock, Christopher H [coaut.] Edición: 1a ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: México : Pearson/Educación, 2004 Otro título: Estrategías de marketing, operaciones y recursos humanos. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Magna (1)Signatura topográfica: HF5415.122 .A3 2004. Agregar al carrito (remover)

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