TY  - BOOK
AU  - Cueva,Alma Delia
AU  - Carmona Plascencia,Ma,Guadalupe
AU  - 
ED  - Universidad Autónoma de Nayarit.
TI  - Revisión en la  calidad de los servicios en el departamento de recepción del Hotel Fray Junípero Serra en Tepic, Nayarit
AV  - HF5415.5 C8 2013
PY  - 2013///
CY  - Tepic, Nayarit ; México
PB  - La Autora
KW  - Servicio al cliente
KW  - Tesis y disertaciones académicas
KW  - Hoteles
N1  - (Licenciado en turismo) U.A.N; Bibliografía: h. 54-56; Cap. 1 La hotelería en México y una aproximación al concepto de calidad.-- Cap. 2 Hotelería y certificación.-- Cap. 3 Servicios del Hotel Fray Junípero Serra.-- Cap. 4 La calidad de los servicios en el departamento  de recepción del hotel Fray Junípero Serra.-- Cap. 5 Conclusiones; Cea
ER  -