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TI  - Servir! convierta el servicio al cliente en una experiencia inolvidable con Tom Peters
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AV  - BF637.S4 E7 [198?]
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KW  - Selfactualization (Psychology)
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N1  - Título original : Serve! Turn customer service into unforgettable experiences
N2  - Los clientes contemporáneos ya están echados a perder, pero si los puede complacer con una experiencia inolvidable, usted ganaría su lealtad de un modo sin precedentes. Con ejemplos muy sencillos y de aplicación universal, Tom Peters le dice cómo exceder las expectativas de sus clientes y cómo hacerlos enamorarse permanentemente de la empresa de usted
ER  -