TY  - BOOK
AU  - Santiago Arteaga,Bertha Gabriela
AU  - Sánchez Molina,Rosa Martina
ED  - Universidad Autónoma de Nayarit.
TI  - Lineamientos generales para lograr la calidad total de los servicios de los hoteles cuatro y cinco estrellas en la ciudad de Tepic, Nayarit
AV  - HD62.15 .S2 1997
PY  - 1997///
CY  - Tepic, Nayarit ; México
PB  - Las Autoras
KW  - Hoteles
KW  - Control de calidad
KW  - Tesis y disertaciones académicas
KW  - Nayarit (México)
KW  - Calidad total
KW  - Análisis
N1  - (Licenciado en Turismo) U.A.N; Bibliografía: h. [110]; Cap. 1. Antecedentes de la calidad.-- Cap. 2. Marco conceptual.-- Cap. 3. Elementos del sistema de la calidad total.-- Cap. 4. Análisis del sistema de la calidad total aplicada a los servicios de los hoteles de cuatro y cinco estrellas en la ciudad de Tepic.-- Cap. 5. Lineamientos generales para lograr la calidad total de los servicios de los hoteles de cuatro y cinco estrellas de la ciudad de Tepic; Cea
ER  -