TY  - BOOK
AU  - Kaplan,Steve
TI  - ¡Ponga al elefante en su bolsillo!: cómo ganar y retener clientes grandes 
SN  - 9780881132151
AV  - HF5415.335 .K3 2007
PY  - 2007///
CY  - Nashville, TN
PB  - Grupo Nelson
KW  - Success in business
KW  - Consumer satisfaction
KW  - Éxito en los negocios
KW  - Satisfacción del consumidor
N1  - Título original: Bag the elephant!; Cea
ER  -