TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Christopher H.
AU  - Pineda Ayala,Leticia Esther
AU  - Wirtz,Jochen
TI  - Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia 
SN  - 9702615151
AV  - HD9980.5 .L6 2009
PY  - 2009///
CY  - México
PB  - Pearson Educación
KW  - Mercadeo de servicios
KW  - Industria de servicios
ER  -