TY  - BOOK
AU  - Rosander,A.C.
AU  - Hoy Harvey,Elizabeth
AU  - Dekker,Marcel
AU  - Vila Espeso,Miguel Ángel
TI  - Los catorce puntos de Deming aplicados a los servicios
SN  - 9788479781637
AV  - HD9980.5 .R6 1994
PY  - 1994///
CY  - Madrid ; España
PB  - Diaz de Santos
KW  - Método de proyecto
KW  - Control de calidad
N1  - Título original : Demin's 14 points applied to service; Bibliografía : p. 139-140
ER  -