TY  - BOOK
AU  - Welch,Cas
AU  - Geissler,Pete
TI  - La calidad total aplicada a las ventas
T2  - Título original: Applying total quality to sales
SN  - 9683806236
AV  - TS156 .W4 1997
PY  - 1997///
CY  - México
PB  - Panorama
KW  - Total quality management
KW  - Administración de mercadeo
KW  - Marketing-Management
KW  - Sales management
N1  - Capítulo 1. Volver la vista atrás para atisbar el futuro.-- Capítulo 2. El impacto cultural en la sala de exhibición.-- Capítulo 3. La calidad y sus vaivenes y cimas en xerox.-- Capítulo 4. La búsqueda inútil de la varita mágica.-- Capítulo 5. De la calidad del producto a la calidad del proceso.-- Capítulo 6. La insistencia en el valor en la distribución.-- Capítulo 7. Medición de la calidad total de la función de ventas
ER  -