TY  - BOOK
AU  - Bejou,David
AU  - Iyer,Gopalkrishnan R.
TI  - Customer relationship management in electronic markets
SN  - 0789019450
AV  - HF5415.5 .C8 2003
PY  - 2003///
CY  - Binghamton ; New York
PB  - Best Business Books
KW  - Relaciones con los clientes-innovaciones tecnológicas
KW  - Electronic commerce
KW  - Relaciones con los clientes-administración
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índice
ER  -