TY  - BOOK
AU  - Wilson,Paul F.
AU  - Anderson,Gaylord F.
AU  - Mendoza Sierra,Jorge
AU  - Dell,Larry D.
TI  - Análisis de la causa raíz: una herramienta para administración de la calidad total 
SN  - 970613526X
AV  - HD62.15 .W5 2000
PY  - 2000///
CY  - México
PB  - Oxford University Press
KW  - Solución de problemas
KW  - Administración de calidad total
N1  - Título original: Root cause analysis
ER  -