TY - BOOK ED - American Bussines Resources. ED - American Business Resources. TI - The Iso 9000 policy and procedures system AV - TS156.A4 I8 1999 PY - 1999/// CY - United States of America PB - America Business Resources KW - Negocios KW - Control de calidad N1 - Capítulo 1. ISO background & implementation.-- Capítulo 2. Preparation of policies and procedures.-- Capítulo 3. Quality manual.-- Capítulo 4. Complete policies & procedures manual.-- Capítulo 5. Forms and documents.-- Capítulo 6. The employee handbook.-- Capítulo 7. Job descriptons, reports, forms, and legal documents ER -