TY  - BOOK
AU  - James,Paul
AU  - Sip
TI  - La Gestion de la calidad total: un texto introductorio 
SN  - 8483220121
AV  - HD62.15 .J3 1997
PY  - 1997///
CY  - España
PB  - Prentice - Hall
KW  - Control de calidad
KW  - Administración
N1  - Título original: Quality management; Incluye referencias bibliográficas
ER  -