TY  - BOOK
AU  - Legault,Gilles
AU  - Hahn Villagrán,Graciela
TI  - Alcanzar la calidad total: en una empresa de servicios 
SN  - 9682427533
AV  - HF5549.5.P35 L4 1999
PY  - 1999///
CY  - México
PB  - Trillas
KW  - Calidad total
KW  - Administración de la calidad total
N1  - Título original: Reussir la qualite totale dans une entreprise de service; Bibliografía: p. 153-154
ER  -